作者：周 正
常宏建筑装饰工程有限公司综合设计部 设计总监
IAAPC国际软装陈列设计师
资深方案设计顾问
今年3月，有幸和公司一起参加了德国杜塞尔多夫EuroShop2017国际零售业展，与其说是个展会，倒不如说是跟国际市场的一次亲密接触。在零售业形势万变的大市场环境下，每个行业、每个企业都在努力的需求走出这片泥泞的道路，都在尝试着改变什么，都在用大脑做事业了。整个市场已经过了那个没有大脑，四肢健全就能混饭吃的年代，所以大家都在努力的寻找着市场的突破点，简单来说就是出路。
在网购增速日渐平稳的时候，零售业面临着一次改革，从营销系统、店面运营系统、后期维护系统，整个要做一次新思路的系统改革。
营销系统方面，现在植入大量的互动式购物，自助购物等模式……
增加体验感受，能感觉到在网络无法比拟的真实和体验，让顾客在乐趣中购物，在享受中消费，当然自助的快捷方式给顾客足够的自我空间，在最快的时间内完成满足自己的欲望。
产品和服务为所有渠道的购物者提供极大便利，并给他们带来无限乐趣。为此，必须实施整体信息技术解决方案，如体验系统，快捷支付系统等。
然而这些信息的连贯从你走到门口那刻起就开始引导，在今年智能店铺的基础上新开发的信息采集防盗器，如在服装店的门口，设备会及时采集你的信息，根据成像识别给你搭配店内的产品，在门口就给到推送，从另外一个方面来说，成像识别也是顾客在没有下定决心前的最好的一次互动。
当然营销系统的更新可能还远远不止这些，但是起码这个市场已经给出了我们思路：体验感、真实感、快捷感、空间感足够就是新一轮的零售业运营系统的未来。
在店面运营系统中，智能店铺占了主导地位，在互联网+及物联网技术，通过硬件与软件的整合，实现商铺智能化管理的全新概念，从而提高商铺的整体形象及工作效率，使商铺在实际运营中让顾客与商家充分体验到科技带来的便捷性、舒适性，从而使商铺实现节能环保、低成本的运营，有效的提高店铺品牌的整体形象。其中照明系统、监控系统、展示系统等连接到一起，打造完美的购物空间。
一、灯光控制系统：
店铺灯光的智能管理，是利用移动终端设备，对商铺进行多种智能控制，从而达到店铺照明的节能、舒适、方便的功能。现在的灯光系统市场已经从简单的灯具模式向多元化、智能化延伸，不管从购物环境辨识度和店铺运营中都有很大的突破。在一些公司开发研究的灯光实验室中，在今后购物场所中有望实现根据采集人脸面部表情来做到灯光调节购物空间环境。
二、监控系统：
安全无疑是家居与商铺的重中之重。智能监控与传统的安防系统不同的是它优秀的侦测与实时的报警系统功能。优点：1、安全：移动侦测、报警录像。2、简单：操作非常简单，可以通过多点控制进行设置。3、实用：云直播，本地监控，可实现与手机等移动终端设备进行连接实现远程实时监控。
三、展示系统：
展示系统是通过显示屏对店铺内的产品进行展示，发布活动及促销等信息。为传播品牌文化、广告视频展播等提供了非常便捷的智能操作与管理。并且在这次展会的产品中更多的加入了互动体验的展示系统，之前单一的保鲜柜透明的玻璃门，现在透明的玻璃门变成半透的展示系统，既有广告效应又有互动情节，还有大屏灯箱局部显示的展示系统，增加了浓浓的趣味性，这样足以主动拉近了与顾客之间的距离。 当然这些系统的展示我们可以考虑考虑用到其他的领域，总之以拉近与顾客之间的距离为目的。
随着智能店铺的概念进一步落地，越来越多的店铺开始引进智能化系统和设备。智能化系统涵盖的内容也从单一的方式向更多元化的方向发展，将智能硬件及管理软件进行充分的整合，研发出商用的智能灯光、背景音乐和监控系统，及行业展示、报价系统软件，从而满足了智能店铺不同用户的需求。商业生活不止是对智能的想象...
谈到店面运营维护，其实就是两点，第一、店面形象的维护。第二、店面运营的维护。现在针对店面运营的维护很多厂家都在研究整套的店面管理系统，从产品管理到店面运营管理，都做了系统的规划，虽然现在没有太大的突破，但是对于零售业运营维护已经形成了一套完整的系统，从产品、仓储、物流、销售到盘点，都往智能化发展，减少投资成本。
在形象维护方面，材料方面体现的更多一些，环保、绿色、新能源、再生能源成为了主流，如现在常用的纸质道具，其实已不同于以前，耐磨、成型、随意性远远的超过了以前。零售业的未来是智能时代的体现，是线上线下的一次抗衡。
文章来源：《河北建筑装饰》杂志31期【人文·科技】栏目