作为互联网圈内比较受人关注的一个领域，互联网家装始终都没有逃离人们关注的目光。从转型到融资，从改造到升级，从创新到颠覆，这些词汇始终都和互联网家装紧密联系在一起。作为国内产值最大的传统家装企业东易日盛涉足互联网家装可以说是转型，作为长期深耕互联网家装平台的土巴兔获得2亿美元的C轮融资可以说是融资。
这些公司不同的发展脉络让我们有一种“雾里看花，水中望月”的感觉。雾里看花毕竟看不到鲜花最真实的一面，水中望月则会被清风卷起的涟漪遮蔽了双眼。
正是由于这种原因使得我们对互联网家装的认识一直都不太清晰，对于互联网家装到底是偏线上还是偏线下缺少一个明确的认识。混乱的发展脉络让很多人开始用家装O2O市场乱战来形容被称为互联网家装元年的2015年。所有的问题归结到一点就是人们至今依然没有搞清楚互联网家装的真正内涵。互联网家装究竟是线上产品还是线下门店，这个困扰家装行业的最基本的问题，依然没有得到最完美的解决和回答。
如果一个问题缺少了明确的概念造成的最为直接的结果就是人们不知道如何发力，盲目地打出组合拳，混乱出招势必会让竞争对手见招拆招，等到他们找准命门，最终会被打得落花流水。
那么，互联网家装的症结究竟在哪？到底是应该偏线上还是应该偏线下呢？互联网家装行业最需要解决的问题又是什么呢？
施工依然是最大症结
无论互联网家装是偏重线上还是偏重线下，有一点可以肯定的是，目前互联网家装发展面临的一个关键问题还是在施工上。施工过程的管控、施工节奏的把握、施工方式的科学，这些都成为困扰互联网家装发展的一个最大症结。
之所以说施工依然是最大症结其中一个最大的原因还是在于用户体验。如果将家装看做一件产品的话，那么施工则是保证这个产品完美的必要步骤。然而，正是这个步骤成了决定互联网家装“向左走”还是“向右走”的关键因素。
同施工在整个互联网家装中占据的重要作用相比，对于施工的改造却成了困扰互联网家装的真正问题。施工队伍的庞大，人力成本的增高，施工规范的缺失。这些都成为困扰互联网家装施工的关键痛点。当困扰用户的痛点成了困扰互联网家装企业自身的痛点时，那么这个问题就成了决定整个行业的关键所在。痛点得不到解决，互联网家装的发展将举步维艰。如果抛弃这个痛点，转而对其他方面进行改造的话，互联网家装势必会陷入到“回炉重铸”的怪圈之中。
从施工这个困扰互联网家装的最大痛点来看，目前互联网家装的症结应该是在线下。规范施工步骤，强化施工管理，增强施工透明度将会是未来互联网家装发展的重点方向。然而，从专注施工的方面来讲，互联网家装的症结应该专注于线下。那么，问题来了，如果互联网家装专注线下的话，那么互联网家装便不再称之为互联网家装，只要按照传统家装的老路继续前进即可，但如果按照这个道路一直前进，那么用户体验并不会有显著提升。因此，从这个方面来讲，互联网家装并不能完全靠线下来完成。
用户拓展正面临前所未有的困境
在当下的市场环境下，房产销售遭遇困境，很多地方房产库存居高不下，以房产为主要目标的家装公司开始受到外界市场的挑战，如何在当前的市场情势下打开销路，成为中国传统家装公司都必须慎重考量的问题。而与外界市场目标用户的减少相比，行业内部对于市场现存用户的瓜分与争夺更让家装市场硝烟四起，险象环生。
互联网家装作为“互联网＋”时代的产物，它的出现为正在遭遇困境的家装公司找到了一个拓展用户的手段。随着互联网的普及以及人们的生活与互联网产生较为密切的联系，越来越多的用户开始通过线上途径查询与家装相关的信息。以内容提供为主要切入点的平台型的互联网家装公司无疑传统家装公司提供了一种完全有别于线下的用户获取方式，这种方式不仅较为直接，而且更加符合互联网＋时代下消费者的口味。
同前期需要经历漫长的邀约、沟通相比，线上的这种用户拓展的方式更加直接，且更加便于锁定目标用户。这种用户拓展的方式衍生于传统推广方式，却又超脱于传统，对服务提供者与服务接受者而言都是一种完全不同的体验。
从这个方面来看，现在互联网家装面临的症结却在线上。因为线上获取用户的方式更加直接，更加简单，这种衍生于互联网的用户拓展方式较之于传统笨拙、复杂的用户拓展无论是对B端还是C端都是一种全新的体验，这种体验不仅能够从感受上获得更多人的认同，而且能够荡涤掉传统家装的痛点与黑幕让用户获得一种全新的体验。什么体验？
对于C端来讲，透明的价格、顺畅的沟通、透明的信息都是衍生于这种用户拓展方式而来的；而对于B端来讲，则找到了一种全新的推广手段，便于他们更加直接，更加高效地获取用户。
文章来源：钛媒体网